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상품주문은 다음단계로 이루어집니다.

- Step1: 상품검색
- Step2: 장바구니에 담기
- Step3: 회원ID 로그인 또는 비회원 주문
- Step4: 주문서 작성
- Step5: 결제방법선택 및 결제
- Step6: 주문 성공 화면 (주문번호)

비회원 주문인경우 6단계에서 주문번호와 승인번호(카드결제시)를 꼭 메모해 두시기 바랍니다. 단, 회원인 경우 자동 저장되므로 따로 관리하실 필요가 없습니다.

결제안내

고액결제의 경우 안전을 위해 카드사에서 확인전화를 드릴 수도 있습니다. 확인과정에서 도난 카드의 사용이나 타인 명의의 주문등 정상적인 주문이 아니라고 판단될 경우 임의로 주문을 보류 또는 취소할 수 있습니다.

무통장 입금은 상품 구매 대금은 PC뱅킹, 인터넷뱅킹, 텔레뱅킹 혹은 가까운 은행에서 직접 입금하시면 됩니다.

주문시 입력한 입금자명과 실제입금자의 성명이 반드시 일치하여야 하며, 3일 이내로 입금을 하셔야 하며 입금되지 않은 주문은 자동취소 됩니다.

 

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  • 배송 방법 : 택배
  • 배송 지역 : 전국지역
  • 배송 비용 : 조건부 무료 : 주문 금액 70,000 won 미만일 때 배송비 2,500 won을 추가합니다.
  • 배송 기간 : 2일 ~ 5일
  • 배송 안내 : 제주도, 산간벽지, 도서지방은 별도의 추가금액(3,000원)을 지불해주셔야 하는 경우가 있습니다.
    고객님께서 주문하신 상품은 입금 확인후 익일 배송해 드립니다. 다만, 상품종류에 따라서 상품의 배송이 다소 지연될 수 있습니다.

교환/반품안내

1. 교환/반품 신청 안내


- 상품 수령 후 7일 이내에 QnA게시판 혹은 카카오톡(낙낙낙_official)으로 교환 및 반품에 대한 내용을 접수해 주셔야합니다.

※ 꼭 게시판이나 카카오톡을 통해 저희측에 먼저 말씀을 해주셔야 합니다.

문의나 연락없이 바로 상품만 보내시면 처리해드리기가 어렵습니다. 유의해주세요

직접 홈페이지를 통해 교환/반품 접수를 하시더라도 저희쪽에 꼭 연락을 주셔야 합니다.


- 로젠택배 수거접수

택배안내 : 로젠택배 1588-9988 (받아보신 상품의 송장번호를 준비 후 착불로 반품접수)

반품 주소 : 경기도 광주시 오포읍 수레실길 46-33 302호 낙낙낙

교환/반품 시 왕복 택배비는 6,000원이며, 아래계좌로 입금해주셔야 합니다.

계좌번호 : 국민은행 / 458301-01-492491 예금주 : 낙낙낙

※타 택배사 이용시 선불로 접수 후 편도 택배비 3,000원을 입금해주셔야 합니다.


- 상품회수 및 교환/반품 처리 완료

보내신 상품이 입고되면 확인 후 교환/환불이 진행됩니다.

왕복택배비 미입금 시 처리가 늦어집니다.



2. 교환/반품이 불가한 경우


- 접수 기간(7일 이내)이 경과한 경우.

- 세탁 후에는 불량 건이라도 절대 교환,반품 불가

- 상품 가치가 훼손된 경우 (향수, 담배, 탈취제등의 냄새가 배어있는 경우 및 착용흔적 등)

- 상품 특징에 대해 인지하지 않으신 경우 (원단자체의 잡실, 주름, 비침 등)

- 무상 교환/반품을 위해 고의로 제품을 불량으로 만드는 경우



3. 모든 교환/반품은 1회만 가능하며, 고객 변심 반품시 왕복 택배비를 부담하셔야 합니다.

단순 변심에 의한 교환의 경우 동일상품(사이즈 및 색상 변경)으로만 접수가 가능합니다.

불량 상품의 경우 동일상품(같은사이즈, 같은색상) 교환시 저희쪽에서 배송비를 부담하지만

동일상품이 아닌 경우 고객변심으로 처리되어 고객님께서 배송비 부담해주셔야하세요.

불량 상품의 반품처리를 원할 시 고객변심으로 판단되어 왕복 택배비 6,000원을 부담해 주셔야 합니다.



4. 세트 상품을 구매 후 한가지 상품만 반품 시엔, 총구매가에서 반품하지 않은 상품가를 제한뒤 나머지 차액을 환불해드립니다.



5. 휴대폰결제는 당월취소만 가능합니다.

(다음달 취소시 수수료 3.9% 차감 후 무통장 입금됩니다.)



6. 주문하실때 기재해주시는 주소 오류, 전화번호 오류로 인해 반송되는 택배비는 고객님께서 부담 해주셔야합니다. (ex. 동 호수 미기입)



7. 주문관련, 입금관련, 배송관련 카카오톡으로 문자 보내드리고 있습니다.

상품 받으실 고객님 휴대폰 전화번호란에 꼭 ★ 휴대폰번호 써주세요.

(일반번호와 휴대폰번호 꼭 구별해서 기재 부탁드립니다! 안내 문자 가지않으세요)



8. 같은 색상과 같은 사이즈로 3벌이상 주문하신 상품은 단체주문으로 판단되어 반품 및 교환이 불가능합니다. (이럴경우 발송전 미리 연락을 드립니다.)




낙낙낙 카카오톡 : 낙낙낙_official (평일 am10:00 ~pm6:00 / 주말, 공휴일 휴무)



공지확인과 숙지는 소비자의 의무입니다 : )

2006년부터 현행 법률상 판매자는 소비자에게 미리 공지한 내용에

법적 효력이 있으며 공정거래 위원회 표준 약관을 준수한 내용으로

미숙지로 인해 발생하는 문제, 비용에 대해서는 책임지지 않습니다 !

환불안내

환불시 반품 확인여부를 확인한 후 3영업일 이내에 결제 금액을 환불해 드립니다.
신용카드로 결제하신 경우는 신용카드 승인을 취소하여 결제 대금이 청구되지 않게 합니다.
(단, 신용카드 결제일자에 맞추어 대금이 청구 될수 있으면 이경우 익월 신용카드 대금청구시 카드사에서 환급처리
됩니다.)

기타안내

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이용조건
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주문취소/환불시에 상품구매로 적립된 적립금은 함께 취소됩니다. 회원 탈퇴시에는 적립금은 자동적으로 소멸됩니다. 최종 적립금 발생일로부터 3년 동안 추가적립금 누적이 없을 경우에도 적립금은 소멸됩니다.
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